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Condiciones generales de venta
Para la realización de un pedido en Sendasenior.com no es necesario estar registrado en la web.

Todos los pedidos de productos aceptados por Senda Editorial S.A. (en adelante Sendasenior.com) lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.


1 - PRECIOS Y PAGOS

Los precios reflejados en nuestra web Sendasenior.com incluyen el I.V.A.

Sendasenior.com se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.

Todas las facturas / albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en €uros.

Aconsejamos al comprador que utilice dicho sistema de pago que espere a que le comuniquemos la disponibilidad de todos los productos de su pedido antes de proceder al ingreso.

2 - DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Sendasenior.com utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.

3 - PROPIEDAD Y RIESGO

3.1 - Todos los productos permanecerán en propiedad de Sendasenior.com hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.


4 - VARIACION DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO

Aunque Sendasenior.com hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.


5 - RECLAMACIONES

5.1 - No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.

5.2 - No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía eMail antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.


6 - ENVÍOS

6.1 - Los gastos de envío son gratuitos para las SUSCRIPCIONES ANUALES IMPRESAS dentro de la península y se efectuaran bajo CORREOS ESPAÑA. Los costes de envío fuera de España serán remitidos al cliente mediante correo electrónico.

6.2 - Para las versiones digitales on-line, se facilitará al usuario unas credenciales para el acceso al ÁREA DE SUSCRIPCIÓN. Las credenciales serán remitidas por correo electrónico al e-mail registrado por el usuario en un plazo no superior al mes vigente a la suscripción. Dicho acceso será vigente durante el periodo contratado haciéndose vigente desde el momento que el usuario recibe el e-mail con sus credenciales personales. Las claves son personales e intransferibles a segundas o terceras personas, así como queda totalmente prohibido difundirlas por medios electrónicos e impresos.


7 - PLAZOS DE ENTREGA

7.1 - El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, la entrega habitual para SUSCRIPCIONES ANUALES se realizará a principio de cada mes. Si el pago de la suscripción se efectúa después del día 15 del mes, se recibirá el siguiente número del mes en curso. En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.

7.2 - En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.

7.3 - Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

7.4 - Para las versiones digitales on-line, ver punto 6.2


8 - DEVOLUCIONES Y GARANTIA

8.1 - Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que si, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, Senda Editorial S.A. devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Senda Editorial S.A. se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

8.2 - En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Senda Editorial S.A., el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Senda Editorial S.A. antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, Senda Editorial S.A. iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

8.3 - Si desea devolver un producto adquirido en Senda Editorial S.A. deberá notificarlo previamente por e-mail indicando los siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.

8.4 - Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.

8.5 - Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de Senda Editorial S.A.


9 - POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

9.1 - En esta sección, Senda Editorial S.A. informa a los usuarios acerca de su política de protección de datos de carácter personal -en adelante DP (Datos Personales) para que los usuarios determinen voluntariamente el hecho de facilitar los que se les puedan requerir. Senda Editorial S.A. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos se anunciarán en esta web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

9.2 - Conforme a lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos de que DP recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros y bases de datos de MODPC, siendo utilizados únicamente para su uso interno. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre DP son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique lo contrario.

9.3 - El Usuario garantiza que los DP facilitados a MODPC son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.

9.4 - La recogida y tratamiento automatizado de los DP tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con MODPC, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a sus preferencias y gustos, el estudio de la utilización de los servicios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones, el envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por Senda Editorial S.A., actualmente y en el futuro.

9.5 - Senda Editorial S.A. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los DP legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de esos DP.

9.6 - Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación, así como el derecho a ser informados de la utilización de sus datos contactando con Senda Editorial S.A. a través del correo electrónico info@gruposenda.es o el teléfono 91 375 47 50.

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