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Sábado, 1 de Junio 2013


Si no tengo sellada la garantía, pero conservo el ticket de compra, ¿tengo derecho a reclamar sobre el producto en cuestión?


María del Tránsito López. Alcorcillo (Zamora).


La Ley vigente de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo indica que no es necesario un documento adicional de garantía. La factura o el ticket de compra es la garantía del bien. Por tanto, la factura o el ticket de compra es suficiente como prueba de compra. Lo importante es que nos aseguremos siempre de que en ellos consta la referencia del producto adquirido, la fecha y el precio.

Del mismo modo, es imprescindible guardar toda la documentación, publicidad o modelo que nos facilite el vendedor por si surgiera cualquier problema con el producto dentro de los dos años de garantía.

Si hemos perdido la factura o el ticket de compra, quedamos a la buena voluntad del vendedor. La responsabilidad como consumidor es conservar el comprobante de compra, sólo de esta forma podemos exigir todos nuestros derechos.

Nota



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