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Jueves, 5 de Junio 2014


Que un contratiempo no te amargue el viaje



Retraso de los vuelos, cancelación, pérdida de las maletas, overbooking…son las molestias más frecuentes con las que nos podemos encontrar cuando emprendemos un viaje. No estamos desamparados y no podemos dejar que estos contratiempos nos amarguen las vacaciones que con tanta ilusión llevamos planeando desde hace tiempo. Te damos unas claves de lo que puedes hacer si te surgen estos problemas, viajes en avión, tren, barco o autobús. Los viajeros tenemos nuestros derechos; es bueno conocerlos. 

Todos conocemos a alguien a quien le han perdido la maleta, al que han cancelado un vuelo o el que ha llegado con más de cinco horas de retraso. En ocasiones nosotros hemos sido sujetos activos de estos contratiempos. Si nos sucede esto no debemos quedarnos de brazos cruzados, tenemos que poner en marcha los mecanismos necesarios para recibir una compensación por las molestias ocasionadas. La abogada María Fuentes, socia directora del Despacho Fuentes Bueso, explica que tenemos derecho a hacer una reclamación cuando haya incumplimiento de las condiciones por alguna de las partes.  El problema de los derechos de los pasajeros es de tal importancia, que la Comisión Europea puso en marcha el año pasado una propuesta de regulación de los derechos de los que viajan en los distintos medios de transporte público. También nos ampara la ley de consumidores. El documento europeo establece unos estándares mínimos que garantizan que si te deniegan el embarque por overbooking o cancelación se puede elegir entre el transporte a tu destino final por medios alternativos equiparables o el reembolso del importe del billete y, si es el caso, el regreso gratuito a tu punto de partida inicial.


Por C.S.V


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