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Martes, 20 de Marzo 2018


Orange e Ilunion lanzan "Serena": teleasistencia móvil para personas mayores



Orange España e Ilunion Sociosanitario lanzarán el próximo 2 de abril "Serena", un servicio de atención para personas mayores que, por primera vez, combina todas las ventajas de las telecomunicaciones y la teleasistencia, tanto en casa como fuera de ella.

"Serena" permitirá que los usuarios (personas mayores y dependientes) puedan disfrutar de todos los servicios que ofrece la teleasistencia, así como de una atención cualificada e inmediata en caso de necesidad urgente, tanto en su domicilio como fuera de él, gracias a su dispositivo móvil y a la app desarrollada a tal efecto.

De esta forma, a través de "Serena", los usuarios tendrán un servicio de teleasistencia en movilidad en todo el ámbito nacional, las 24 horas del día, los 365 días del año, tan sólo accionando un botón, que estará disponible tanto en su terminal móvil como en la propia app.

Funcionalidades
Además de avisos de emergencias, la comunicación con personal cualificado experto en teleasistencia mediante chat, llamadas  de acompañamiento o geolocalización, los usuarios contarán con un sistema de notificaciones de agenda personal y familiar, como las relativas a la medicación, las citas médicas o los eventos familiares, entre otras.

Así, tanto el propio usuario del servicio como sus familiares tendrán la tranquilidad que supone un contacto con asistencia inmediata y especializada en todo momento, y atención constante a través de los servicios de los profesionales de Ilunion Sociosanitario. Todo ello a través de un servicio fácil de usar y gracias al cual los usuarios podrán sentirse más independientes y tranquilos.

15,90 euros al mes
"Serena" se podrá solicitar a través del teléfono 1470 de atención al cliente de Orange o en las tiendas de la operadora por sólo 15,90 euros al mes, sin costes de alta o instalación, sin permanencias y sin necesidad de otro terminal que el propio móvil del cliente, facilitando así una asistencia completa y especializada al alcance de todos.

El cliente podrá contratar el servicio en su modalidad "Esencial" (simplemente configurando el botón físico disponible en su terminal móvil tradicional de teclas asociado) o "Total" (a través de un smartphone con la app de "Serena"). En ambos casos, el precio es el mismo y el usuario únicamente deberá ser cliente de una tarifa móvil de contrato de Orange.

Atención inmediata y humana
"Serena" incluirá un servicio de atención inmediata ante situaciones de emergencia que precisen la movilización de los recursos públicos, privados y personales más adecuados.

También recibirán periódicamente llamadas de seguimiento y atención de personal experto de Ilunion Sociosanitario, que les ofrecerá información de interés, como recomendaciones de hábitos tanto físicos como alimenticios para mantener una vida saludable.

Por otro lado, "Serena" contará con un microsite dirigido a familiares de los usuarios, con un registro de las interacciones con el servicio de "Serena", un área para visualizar documentación de su interés particular, facturas y un espacio para ver los avisos que recibe el usuario.

Nota



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