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Lunes, 3 de Septiembre 2012


Los derechos que muchos consumidores desconocen a la hora de comprar un coleccionable


Idiomas, informática, dedales, muñecas, relojes, miniaturas de coches de época… Son algunos de los variados productos que cada mes de septiembre las editoriales ponen a la venta en forma de coleccionables y que podemos encontrar, principalmente, en kioscos y grandes superficies.


Los derechos que muchos consumidores desconocen a la hora de comprar un coleccionable
Los derechos que muchos consumidores desconocen a la hora de comprar un coleccionable
A día de hoy se ofrecen unas 200 colecciones anuales en el territorio nacional. Se trata de un sector que ha experimentado un continuo auge en los últimos años, y que se caracteriza por vender productos en un elevado número de entregas.
 
En la mayoría de los casos, las editoriales utilizan métodos comunes para la captación de clientes, siendo los más frecuentes la promoción a través de fuertes campañas de publicidad, el establecimiento en la primera entrega de un precio de venta mucho menor que el de ediciones sucesivas o la entrega gratuita del segundo ejemplar junto con el primero.
 
“Por estos motivos, sólo un pequeño porcentaje de los muchos consumidores que adquieren la primera entrega finalizan la colección completa, al no estar dispuestos a semejante desembolso económico”, señala el director general de Consumo del Gobierno de Aragón, Sergio Larraga.
 
El sector no dispone de regulación específica, por lo que para conocer su régimen jurídico hay que acudir a la normativa general de protección y defensa de los consumidores y usuarios, publicidad, etiquetado y presentación, y garantías.
 
En virtud de esta normativa, desde la Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón informan de los derechos que asisten a todos los ciudadanos, y que pueden resultar de utilidad a la hora de comprar un coleccionable:
 
  • En primer lugar, la editorial debe garantizar que completará la colección una vez ha sido puesta en el mercado. De este modo, si por motivos de escasa demanda la editorial decide retirar la colección, se le pueden exigir todos los ejemplares. Y, en caso de haberse hecho una suscripción, si el producto se deja de ofrecer, se tiene derecho a reclamar a la editorial, que deberá facilitar los fascículos correspondientes o devolver el importe íntegro de las cantidades que se le han pagado (derecho especialmente relevante en aquellos casos en que es imprescindible disponer de todos los fascículos, como sucede con las maquetas, aviones teledirigidos etc.).
  • El producto debe estar etiquetado, aportándose una información veraz y suficiente sobre las características esenciales del producto. Dicho etiquetado no podrá omitir o falsear datos que ofrezcan una falsa imagen del producto. De este modo, la editorial deberá informar, fundamentalmente, del número de entregas, precio de cada una de ellas y precio total de la colección, características del producto ofertado y nombre y domicilio del responsable.
  • Si la colección se refiere a bienes de consumo, la garantía legal del producto es de dos años.

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